Se você está enfrentando um problema com o CAM Assist, nossa equipe de suporte pode pedir que você compartilhe seus arquivos de log. Esses logs nos ajudam a diagnosticar problemas mais rapidamente.
Onde Encontrar Arquivos de Log
Os locais dos arquivos de log dependem de qual pacote CAM você está utilizando:
Mastercam e NX
C:\ProgramData\CloudNC Ltd\CAM Assist\logsFusion 360
C:\Users\{user-name}\AppData\Roaming\Autodesk\Autodesk Fusion 360\API\AddIns\CAMAssist\logsGibbsCAM
C:\ProgramData\CloudNC Ltd\CAM Assist\GibbsCAM\logEstrutura de Pastas
Os logs serão organizados em pastas de day-time para ajudar você a encontrar os arquivos de log relevantes gerados no momento em que ocorreu o erro.
Como Compartilhar Arquivos de Log
Depois de localizar o arquivo de log relevante, você pode compartilhá-lo conosco de uma das seguintes maneiras:
Anexe o arquivo de log ao seu envio do formulário de suporte
Envie o arquivo de log para o endereço de e-mail de suporte do produto CAM Assist
Carregue ou compartilhe o arquivo de log diretamente via o chatbot do CAM Assist
Se possível, inclua uma breve descrição do problema que você estava enfrentando e quando ocorreu — isso nos ajuda a identificar o problema mais rápido.