Als u een probleem ervaart met CAM Assist, kan ons ondersteuningsteam u vragen om uw logbestanden te delen. Deze logs helpen ons problemen sneller te diagnosticeren.
Waar u logbestanden kunt vinden
De locaties van logbestanden zijn afhankelijk van welk CAM-pakket u gebruikt:
Mastercam en NX
C:\ProgramData\CloudNC Ltd\CAM Assist\logsFusion 360
C:\Users\{user-name}\AppData\Roaming\Autodesk\Autodesk Fusion 360\API\AddIns\CAMAssist\logsGibbsCAM
C:\ProgramData\CloudNC Ltd\CAM Assist\GibbsCAM\logMapstructuur
De logs worden gesorteerd in mappen van dag-tijd om u te helpen de relevante logbestanden te vinden die zijn gegenereerd op het moment dat u de fout ondervond.
Hoe logbestanden te delen
Zodra u het relevante logbestand heeft gevonden, kunt u het op een van de volgende manieren met ons delen:
Voeg het logbestand toe aan uw ondersteuning formulier
E-mail het logbestand naar het e-mailadres voor productondersteuning van CAM Assist
Upload of deel het logbestand direct via de CAM Assist chatbot
Indien mogelijk, voeg een korte beschrijving toe van het probleem dat u ondervond en wanneer dit gebeurde—dit helpt ons het probleem sneller te lokaliseren.