Jika Anda mengalami masalah dengan CAM Assist, tim dukungan kami mungkin akan meminta Anda untuk membagikan file log Anda. Log ini membantu kami mendiagnosis masalah dengan lebih cepat.
Di Mana Menemukan File Log
Lokasi file log tergantung pada paket CAM yang Anda gunakan:
Mastercam dan NX
C:\ProgramData\CloudNC Ltd\CAM Assist\logsFusion 360
C:\Users\{user-name}\AppData\Roaming\Autodesk\Autodesk Fusion 360\API\AddIns\CAMAssist\logsGibbsCAM
C:\ProgramData\CloudNC Ltd\CAM Assist\GibbsCAM\logStruktur Folder
Log akan diurutkan ke dalam folder hari-waktu ini membantu Anda menemukan file log yang relevan yang dihasilkan pada saat Anda mengalami kesalahan.
Cara Membagikan File Log
Setelah Anda menemukan file log yang relevan, Anda dapat membagikannya kepada kami dengan salah satu cara berikut:
Lampirkan file log ke pengiriman formulir dukungan Anda
Kirim email file log ke alamat email dukungan produk CAM Assist
Unggah atau bagikan file log secara langsung melalui chatbot CAM Assist
Jika memungkinkan, sertakan deskripsi singkat tentang masalah yang Anda alami dan kapan itu terjadi—ini membantu kami menemukan masalah lebih cepat.