Ako imate problema s CAM Assist, naš tim za podršku može vas zamoliti da podijelite svoje log datoteke. Ovi logovi nam pomažu brže dijagnosticirati probleme.
Gdje pronaći log datoteke
Lokacije log datoteka ovise o tome koji CAM paket koristite:
Mastercam i NX
C:\ProgramData\CloudNC Ltd\CAM Assist\logsFusion 360
C:\Users\{user-name}\AppData\Roaming\Autodesk\Autodesk Fusion 360\API\AddIns\CAMAssist\logsGibbsCAM
C:\ProgramData\CloudNC Ltd\CAM Assist\GibbsCAM\logStruktura mapa
Logovi će biti sortirani u mape po dan-vrijeme, kako bi vam pomogli da pronađete relevantne log datoteke generirane u vrijeme kada ste iskusili grešku.
Kako podijeliti log datoteke
Jednom kada pronađete relevantnu log datoteku, možete je podijeliti s nama na jedan od sljedećih načina:
Priložite log datoteku uz svoju prijavu za podršku
Pošaljite log datoteku na email adresu podrške za CAM Assist
Otpremite ili podijelite log datoteku izravno putem CAM Assist chatbota
Ako je moguće, uključite kratak opis problema s kojim ste se suočavali i kada se dogodio—ovo nam pomaže da brže utvrdimo problem.