Résumé : Si le Support demande un package de débogage, vous pouvez en générer un directement à partir de CAM Assist en utilisant l'option Report Issue. Entrez une brève description du problème, enregistrez le package de débogage à un endroit facilement accessible, et envoyez le fichier enregistré à l'équipe du Support pour investigation.
Symptômes
Le Support peut vous demander de fournir un package de débogage lors de l'investigation d'un problème avec CAM Assist.
Résolution
- Lancez CAM Assist.
- Dans le coin inférieur gauche de l'application, cliquez sur le bouton Report Issue (marqué avec une icône !).
- Dans la fenêtre Report Issue, entrez une brève description du problème que vous rencontrez.
- Cliquez sur Save Debug Bundle.
- Choisissez un emplacement où vous pourrez facilement trouver le fichier (comme votre Bureau ou dossier Téléchargements) et enregistrez-le.
- Joignez le package de débogage enregistré à votre dossier de support ou envoyez-le par email à l'équipe du Support comme indiqué.
Informations supplémentaires
- Inclure une brève description du problème aide le Support à comprendre la situation lors de l'examen du package de débogage.
- Enregistrez le package à un endroit facile à localiser avant de l'envoyer au Support.
S'applique à
- CAM Assist