Wenn Sie ein Problem mit CAM Assist haben, kann unser Support-Team Sie bitten, Ihre Protokolldateien zu teilen. Diese Protokolle helfen uns, Probleme schneller zu diagnostizieren.
Wo Sie Protokolldateien finden
Der Speicherort der Protokolldateien hängt davon ab, welches CAM-Paket Sie verwenden:
Mastercam und NX
C:\ProgramData\CloudNC Ltd\CAM Assist\logsFusion 360
C:\Users\{user-name}\AppData\Roaming\Autodesk\Autodesk Fusion 360\API\AddIns\CAMAssist\logsGibbsCAM
C:\ProgramData\CloudNC Ltd\CAM Assist\GibbsCAM\logOrdnerstruktur
Die Protokolle werden in Ordnern mit tag-zeit sortiert, um Ihnen zu helfen, die relevanten Protokolldateien zu finden, die zum Zeitpunkt des Fehlers erstellt wurden.
So teilen Sie Protokolldateien
Nachdem Sie die relevante Protokolldatei gefunden haben, können Sie sie auf eine der folgenden Arten mit uns teilen:
Fügen Sie die Protokolldatei Ihrer Unterstützung Formularübermittlung bei
Senden Sie die Protokolldatei an die E-Mail-Adresse für den CAM Assist Produkt-Support
Laden Sie die Protokolldatei direkt über den CAM Assist-Chatbot hoch oder teilen Sie sie
Wenn möglich, fügen Sie eine kurze Beschreibung des Problems hinzu, das Sie hatten, und wann es aufgetreten ist – das hilft uns, das Problem schneller zu lokalisieren.