Hvis du oplever et problem med CAM Assist, kan vores supportteam bede dig om at dele dine logfiler. Disse logs hjælper os med hurtigt at diagnosticere problemer.
Hvor du finder logfiler
Placering af logfiler afhænger af, hvilket CAM-pakke du bruger:
Mastercam og NX
C:\ProgramData\CloudNC Ltd\CAM Assist\logsFusion 360
C:\Users\{user-name}\AppData\Roaming\Autodesk\Autodesk Fusion 360\API\AddIns\CAMAssist\logsGibbsCAM
C:\ProgramData\CloudNC Ltd\CAM Assist\GibbsCAM\logMapperstruktur
Loggene vil være sorteret i mapper med dag-tid, dette er for at hjælpe dig med at finde de relevante logfiler, der blev genereret på det tidspunkt, hvor du oplevede fejlen.
Sådan deler du logfiler
Når du har fundet den relevante logfil, kan du dele den med os på følgende måder:
Vedhæft logfilen til din supportformular
Send logfilen til emailadressen for CAM Assist produkt support
Upload eller del logfilen direkte via CAM Assist chatbotten
Hvis muligt, inkluder en kort beskrivelse af det problem, du oplevede, og hvornår det opstod—det hjælper os med hurtigere at finde problemet.