Pokud máte problém s CAM Assist, může se náš podporný tým požádat, abyste sdíleli své logy. Tyto logy nám pomáhají rychleji diagnostikovat problémy.
Kde najít logy
Umístění logů závisí na tom, jaký CAM software používáte:
Mastercam a NX
C:\ProgramData\CloudNC Ltd\CAM Assist\logsFusion 360
C:\Users\{user-name}\AppData\Roaming\Autodesk\Autodesk Fusion 360\API\AddIns\CAMAssist\logsGibbsCAM
C:\ProgramData\CloudNC Ltd\CAM Assist\GibbsCAM\logStruktura složek
Logy budou tříděny do složek den-čas, což vám pomůže najít relevantní logy generované v době, kdy došlo k chybě.
Jak sdílet logy
Jakmile najdete relevantní log, můžete ho s námi sdílet jedním z následujících způsobů:
Připojit log k formuláři podpory
Odeslat log na emailovou adresu podpory produktu CAM Assist
Nahrát nebo sdílet log přímo prostřednictvím chatbota CAM Assist
Pokud je to možné, přiložte krátký popis problému, který jste zažívali, a kdy k němu došlo — to nám pomůže rychleji identifikovat problém.